移动运营商希望,随着手机网络市场的迅猛发展,提供更易使用的用户自创内容将有助于吸引更多的客户。
“对移动运营商来说,大力发展此类业务的优势在于,这些内容能增加网络流量,也就意味着增加收入。” Ovum分析师艾登佐勒(Eden Zoller)说道。
2006年7月,西班牙Telefonica SA的英国子公司“02”推出了“看我”(Look at Me)服务,允许手机用户拍摄、上传和交换视频。“看我”最受欢迎的视频包括一个肥胖女人一边唱着流行歌曲“我太性感”(I'm Too Sexy),一边跳舞;还有一个男人用舌头摆出各种奇怪的造型。该公司尚未公布用户使用该项服务的具体数据。
3公司英国业务的市场总监格莱姆奥格西拜(Graeme Oxby)说,这类服务有助于提高用户对我们的忠诚度。该公司在英国有375万用户,并在意大利、荷兰、奥地利、瑞典和爱尔兰有电信网络。“如果用户对这种服务很感兴趣并参与进来,那么他们很可能会成为长期用户,不会轻易被竞争对手挖走。” 奥格西拜说,“这会给公司带来巨大的经济效益。”
不过,这一发展道路也并非一帆风顺。通过手机使用博客和上传文件仍处于发展初期,普通用户对此还不甚了了,使其成为手机发烧友的地盘。此外,通过手机浏览网页也存在一些问题,如页面格式不匹配,手机屏幕太小等。当然,移动运营商也仍在探索着最佳的商业模式。
不过,法国电信(France Telecom)旗下Orange子公司的首席执行长桑吉夫奥乌加(Sanjiv Ahuja)说,客户需求是移动运营商推出这类服务的真正原因,尽管目前该业务的模式还在探索之中。“客户需要,那么我们必须为他们服务。”奥乌加说,“我们要做的就是确定适宜的商业模式以及制定出合理的价格。”
Orange正在开发自己的互联网内容服务,截至目前也并未与一家大型互联网公司签订合作协议。该公司最近推出了照片共享网站Pikeo,用户可以直接将用手机拍摄的照片上传到互联网,公司还计划推出上传手机视频的服务。
“自娱自乐电视”的早期经验告诉我们,要将用户自制的手机内容转化为移动运营商的收费服务,这一过程并非易事。3公司与英国初创公司YoSpace合作设计了此项服务,在提出这一概念仅仅三个月后,该服务就推出了。
3公司面临的挑战之一是确保所有用户都能使用这一服务,即使他们的手机已经是几年前的老型号。奥格西拜表示,这种兼容性工作需要做大量的前期准备,但也是成功的关键所在。
公司决定要让所有用户都能通过手机使用“自娱自乐电视”服务,不需为下载大容量文件而支付额外的月租费用。“消费者对价格极其敏感,不想被每月末的手机话费账单吓一跳。” YoSpace公司技术总监戴维斯伯林奥(David Springall)说,“这都是些可以看过就删的东西,移动运营商不能指望靠抬高价格赚钱,而是要以量取胜。”(YoSpace还为02公司开发及经营“看我”服务,并正在与欧洲和美国的一些电信公司商谈合作事宜。)
由于“自娱自乐电视”的内容都是用户自行上传,因此需要对成人内容进行专门监督,避免出格或违法的内容广为传播。YoSpace在伦敦的办公室有12名员工专门审核用户上传的每个视频,剔除那些淫秽、过于无聊或违反知识产权的内容。约有80%的上传视频无法在“自娱自乐电视”中露面。
“适度是这类服务的关键所在。”斯伯林奥说,虽然用户或许会花20分钟上YouTube网站搜索一段搞笑视频,但他们在手机上的注意力集中时间却没有那么长。“如果用户不能在五分钟内找到、下载并观看一段视频,他们就会对此失去兴趣,不会再使用这一服务。”
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