三、费用预算

    1、预算(投资额为2000元左右做市场分析调查[主要是广州,东莞,深圳各地区流行趁势及进货行情]提前预付6个月店租，3000元/月合计18000元总计2万元)

    (1)、装修：A、灯具、全身模特X3、半身模特X2 1000元

    B、店内装饰1800元(约10平方左右)

    (2)、产品首批调货1.2万元(3个档次，其中主要中高档占65%，补充中档占30%，特价品、服装配饰占5%)(中高档次进价为40-50元之间\\\\中档次进价为20-40元之间\\\\特价,服装配饰进价为5-15元之间)

    四、经营效果分析：

    a)经过一年的销售，基本收回投资成本，以每月月销1万计算(年营业总额12万元，除去产品成本(因产品折扣率不同，此处不详细说明)大约6万元，毛利为6万元，全年费用：

    i.店租：3000元/月*12=36000元/年

    ii.员工工资：1人(导购1名)1000元/月*12月*1人=12000元，提成：3600元/年3%提成,工资总计：15600元

    iii.工商税务等：1800元/年

    iv.水电费、电话费：500元/月*12月=6000元/年

    v.广告投入：2000元/年

    以上汇总，全年费用为2.54万元，全年纯利为：6-2.54=3.46万元

    b)第二年收入计算：每月纯收入为：3.46万元/12月=0.288万元

    店面的成败在于管理和销售，这两个方面管理好了，那么赢利也为期不远了。

    (一)专卖店管理制度

    为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象，特别制定本管理制度：

    1、导购需按店规穿着导购服装。

    2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。

    3、每星期二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。

    4、待客须热情、仔细、认真。

    5、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”；20：00至22：00开“招牌射灯”。请节约用水。

    6、节约电话费，每次打电话不可超过5分钟。每月电话费最高限额100元/月，超过部分由导购共同承担。

    7、每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。

    8、若导购辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职。

    (二)、行为规范、工作积分(10分为满分)

    五、店铺管理和导购培训：

    终端的销售工作最终是靠导购来完成的，经过培训的导购和没经过培训的导购。

    1、打扫卫生不干净扣1分。

    2、无礼貌用语扣1分。

    3、收银单书写不全扣1分。

    4、迟到、早退扣1分。

    5、摆货不整齐扣1分。

    6、模特三天换一次内衣，没执行扣1分。

    7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分。

    8、钱币出现缺欠情况，假币情况扣1分。

    9、不节约用电、用水、用电话扣1分。

    10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。

    11、待客不认真、不热情扣1分。

    12、每月请假次数超过3次扣1分。

    注：6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。

   (三)、导购用语

    1、顾客临近店里，首先致问候语“欢迎光临，请随便看看(普通话)！”

    2、当顾客的目光停留在某一款式时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别合适，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。

    3、对顾客感兴趣的衣服提出试穿：“根据我的经验，请相信我，这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下。”

    4、若顾客选定某款服装，要及时赞美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。”

    5、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：“您穿这个款式及穿后非常得体。”

    6、交收现金，应唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多谢！”

    7、交接产品时。“请收好，多谢惠顾！”

    8、顾客挑了不买时。“没关系，欢迎您再次光临，某某时候我们有新款进货，有适合时再来。”

    9、当顾客所需的服装没货时。“对不起，您想要的款式(号码)暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您。”

    10、当顾客要求打折扣时。“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。”

    11、顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走！”

    12、接电话时，应说普通话“您好，<店铺名称>”，挂机时，“再见。”